Showcase / Content en vindbaarheid

Veelgestelde vragen die je zelf bijhoudt

Bij veel shops is de vragenpagina een gewone tekstpagina waar ooit iemand de antwoorden in heeft geplakt. Een vraag erbij betekent dan schuiven in de opmaak. In onze demowinkel is elke vraag een eigen regel in het beheer, en de pagina bouwt zichzelf daaruit op.

De pagina Veelgestelde vragen van de demowinkel met de groep Bestellen en Betalen en twee opengeklapte antwoorden — De vragenpagina: per onderwerp een groep, elke vraag klapt open

Magento 2 · Hyvä · Content · Structured data

Wat het doet

Een vraag is een regel

Vraag, antwoord, onderwerp en volgorde. Toevoegen is een regel erbij, een vraag tijdelijk weghalen is een schakelaar omzetten.

Gegroepeerd op onderwerp

Het onderwerp dat je invult wordt de kop op de pagina. In de demowinkel zijn dat Bestellen en Betalen, Verzending en Retour, en Duurzaamheid.

Uitklappen op de pagina

De bezoeker ziet eerst alle vragen onder elkaar en klapt alleen open wat hij wil lezen. De pagina blijft daarmee te overzien.

Antwoorden met opmaak

In het antwoord mag opmaak zitten: alinea's, een opsomming, een link naar de verzendpagina of de retourpagina.

Google kan de vragen tonen

Google kan een vraag met het antwoord rechtstreeks in het zoekresultaat laten zien. Daarvoor staan ze onder de pagina nog een keer in het formaat dat zoekmachines lezen, opgebouwd uit dezelfde regels. Het loopt dus niet uit de pas met wat de bezoeker ziet.

Voor wie

Shops waar de klantenservice steeds dezelfde vragen krijgt en de antwoorden nu in mails en losse pagina's rondzwerven. Eén plek om ze bij te houden scheelt tijd, en de antwoorden staan meteen goed op de site.

Het helpt ook bij vindbaarheid. Google kan vragen en antwoorden herkennen en tonen, en assistenten die de winkel lezen vinden er in één keer de feiten over bestellen, verzenden en retourneren.

Zelf bekijken

De demowinkel heeft acht vragen in drie onderwerpen. Klap er een paar open. Wie de broncode bekijkt, ziet onderaan de vragen nog een keer in het formaat voor zoekmachines.

Bekijk de vragenpagina in de demowinkel

Voor developers

Een eigen entiteit met vraag, antwoord, onderwerp, volgorde, aan of uit en een winkelweergave, met een index op die eerste drie.
Een eigen route levert /faq op; de pagina zelf is een Hyvä-template met Alpine voor het uitklappen, zonder extra JavaScript-bundel.
De FAQPage-structured data (JSON-LD) wordt server-side opgebouwd uit de actieve vragen. Het antwoord gaat door een opschoning die opmaak eruit haalt en witruimte gelijktrekt, zodat er platte tekst in komt.
Vragen zonder tekst in het antwoord worden overgeslagen, zodat er geen lege items in de structured data belanden.
Het beheer is een UI-component met een overzicht en een formulier onder een eigen ACL-regel in het Dexor-menu.
De demovragen komen uit een patch die op de vraagtekst controleert, dus opnieuw draaien levert geen dubbele regels op.

De structured data van deze pagina hoort bij de bredere SEO-basis van de winkel.

Zulke blokken bouwen we meestal binnen technisch beheer, in de wekelijkse doorontwikkeling.

Terug naar alle onderdelen in de showcase.

Staan jouw antwoorden nog in een losse pagina?

In een kennismaking van een kwartier kijken we hoe je ze beheersbaar maakt.

Plan een kennismaking

Jasper van Tellingen, e-commerce architect